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Estas Condiciones Generales de Venta y Uso (en adelante, CGVU) se establecen como sigue:
La sociedad PALLINI APS, SARL con un capital de 340.000 euros, con domicilio social en Zone Industrielle LES MALAQUIS 76580 LE TRAIT- FRANCIA, inscrita en el Registro Mercantil y Societario de ROUEN con el número 441 779 840 RCS.
Número de IVA intracomunitario:
FR14 441779 840 000 20
Teléfono: 02.35.05.35.35
Correo electrónico: pallini@pallini-sport.com
I / Artículo 1: Objeto
Estas Condiciones tienen como objetivo definir los términos de venta de los productos ofrecidos en el sitio web (en adelante, el Sitio) entre PALLINI y el Cliente. Regulan todos los pasos necesarios para realizar el pedido y aseguran el seguimiento de este pedido entre las partes contratantes en el Sitio.
Estas condiciones también rigen el uso del Sitio por parte del usuario de Internet.
Los productos y artículos a la venta se describen y presentan con la mayor precisión posible.
Las fotografías, dibujos, vídeos u otras presentaciones de productos de cualquier tipo son sólo sugerencias de presentación que no entran en el ámbito contractual de ninguna manera. Por lo tanto, la responsabilidad de PALLINI no queda implícita de ninguna manera.
II / Artículo 2: Ámbitos de aplicación
2.1 Definiciones
Cada uno de los siguientes términos debe entenderse en el sentido que da la siguiente definición:
· "Usuario de Internet": toda persona física que visite el Sitio.
· "El Cliente": cualquier persona física que visite y realice una compra en el Sitio para su uso personal.
· "El Sitio": el sitio web http://pallini-sport.fr/site/es/
2.2 Ejecución de las CGVU
Estos Términos y Condiciones se aplican con exclusión de todas las demás condiciones y, en particular, de las aplicables a las ventas en tiendas físicas o a través de otros canales de distribución y marketing.
Estos Términos y Condiciones están disponibles en cualquier momento en el sitio web, y prevalecerán sobre cualquier otro documento, excepto en caso de previa exención expresa y por escrito de PALLINI.
PALLINI se reserva el derecho de adaptar o modificar estas CGVU en cualquier momento. Las modificaciones mencionadas son oponibles al Cliente desde su puesta en línea, y no pueden aplicarse a las operaciones concluidas anteriormente.
Cada pedido realizado en el Sitio se rige por los CGVU aplicables en la fecha del pedido. Por lo tanto, sólo los TGVU vigentes en el momento de la celebración del contrato son oponibles al Cliente.
2.3 Aceptación de las CGVU
Previo a la celebración del contrato de compraventa, el Cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado estas Condiciones Generales de Venta y Uso, que confirma marcando la casilla "He leído y acepto las condiciones generales de venta", en el momento de finalizar su pedido.
El usuario de Internet que acceda al Sitio se compromete a respetar las presentes Condiciones Generales, así como las Condiciones de Uso que en ellas aparecen.
2.4 Capacidad
El Usuario de Internet y/o el Cliente declara estar capacitado para celebrar el presente Contrato, es decir, tener la mayoría de edad legal y no estar bajo tutela o curatela, o no contar con la autorización expresa de sus tutores legales.
2.5 Finalidad
Para garantizar la disponibilidad de sus productos para todos sus Clientes, especialmente durante las ofertas promocionales, PALLINI se reserva el derecho a negarse a cumplir con la totalidad o una parte de un pedido considerado anómalo, en particular con respecto a las cantidades de productos que normalmente solicitaría un consumidor medio.
2.6 Ámbito geográfico
Todas las ofertas de productos y métodos de entrega son válidos en Francia continental, Córcega, DOM-TOM y otros países extranjeros.
III / Artículo 3: Disponibilidad
Las ofertas de productos, artículos o servicios son válidas siempre que los productos sean visibles y seleccionables en el Sitio, y esto dentro del límite de las existencias disponibles.
PALLINI comprueba durante la preparación del pedido la disponibilidad del (o de los) producto(s) y artículo(s) solicitado(s).
En caso de la no disponibilidad temporal del producto, PALLINI se compromete en un plazo máximo de 30 días desde la fecha de validación del pedido:
- o bien enviar al Cliente su pedido, sin los artículos no disponibles, especificando en su caso el tiempo de entrega adicional para estos artículos,
- o bien cancelar parte o la totalidad del pedido.
IV / Artículo 4: Pedidos
Cualquier pedido implica la aceptación de los precios definidos en el artículo "nuestros precios" y la descripción de los productos y artículos disponibles para su venta en el Sitio.
4.1 Creación de una cuenta de usuario
Antes de poder finalizar su pedido, el Cliente debe crear una cuenta de usuario. Esta cuenta le permitirá realizar sus compras y controlar el estado de sus pedidos.
El Cliente debe completar necesariamente un formulario, incluyendo la siguiente información: tratamiento, apellido, nombre, dirección completa de entrega, correo electrónico, número de teléfono y contraseña. Esta información es necesaria para que el pedido sea registrado y enviado.
Si el Cliente se beneficia de una oferta especial, deberá necesariamente, para que la oferta sea tenida en cuenta, introducir el código promocional que se habrá recibido en el recuadro habilitado para tal efecto, teniendo en cuenta que una oferta promocional sólo es válida bajo las condiciones determinadas por la misma y no es posible acumularla con ninguna otra oferta o promoción en curso.
4.2 Pedidos y seguimiento de pedidos
4.2.1 Las etapas del pedido
El pedido se realiza en 5 pasos: Validación de la cesta, Identificación del Cliente, Resumen y Validación del pedido por parte del Cliente, Validación del pedido por PALLINI, y Envío del pedido.
Para el seguimiento de su pedido, el Cliente puede entrar en el Sitio introduciendo sus identificadores (correo electrónico y contraseña).
Para realizar un pedido en línea, el Cliente seguirá los siguientes pasos:
Paso 1: Validación del pago
Después de hacer clic en el icono "Añadir a mi cesta", el Usuario de Internet verifica los detalles de su pedido (producto, cantidad, precio, dimensiones, etc.) y puede introducir su posible código promocional. Luego, el usuario valida la selección del (o de los) producto(s) o artículo(s) seleccionado(s) haciendo clic en "Validar mi cesta".
Paso 2: Identificación del Cliente
Identificación del Cliente: tras hacer clic en el icono "Añadir a mi cesta", el Usuario de Internet comprueba los detalles de su pedido (producto, cantidad, precio, dimensiones, etc.) y puede introducir su posible código promocional. A continuación, el usuario valida la elección del (o de los) producto(s) o artículo(s) seleccionado(s) haciendo clic en "Validar mi cesta" introduciendo la información relativa a su cuenta de Cliente.
Paso 3: Resumen y validación del pedido por parte del Cliente
a. El Cliente completa la información relativa a la entrega, específicamente el método y lugar de entrega.
b. El Cliente selecciona su forma de pago.
c. El Cliente indica su eventual orden electrónico de compra.
d. El Cliente lee y acepta las Condiciones Generales de Venta.
e. El Cliente valida su pedido, después de haber verificado todos los elementos que lo constituyen, haciendo clic en el botón "pedido con obligación de pago".
Una vez confirmado el pedido por parte del Cliente y validado el paso del pago, se envía al Cliente un email de confirmación del pedido, listando su pedido completo e indicando que ha sido correctamente recibido.
Paso 4: Confirmación del pedido por PALLINI
Después del primer correo electrónico, se envía al Cliente un segundo correo electrónico de validación de pedido. A partir de ese momento, PALLINI prepara el envío del pedido.
Paso 5: Envío del pedido
En los días siguientes a la validación del pedido, y después de la comprobación del mismo, PALLINI envía un correo electrónico al Cliente con el resumen del pedido, indicando que el paquete ha sido enviado.
4.2.2 Seguimiento del pedido
En cualquier momento, el Cliente que ha realizado un pedido puede realizar un seguimiento del mismo por Internet:
- en el Sitio, dentro de "Mi cuenta", en la sección "Mis pedidos", o
- poniéndose en contacto con PALLINI mediante el formulario proporcionado a tal efecto en el Sitio, en la sección "Contacto", o
- llamando al (+33) 235 05 35 35 (coste de llamada internacional a Francia, o local si se llama desde Francia).
La factura impresa del Cliente se incluye el paquete del pedido y se puede obtener mediante solicitud durante un año.
Importante: el Cliente debe conservar su factura, único documento válido aceptado en caso de cambio o devolución en tienda.
Introduciento su dirección de correo electrónico y contraseña, el Cliente puede imprimir directamente la factura correspondiente a su pedido.
4.3 Registro de facturas
Las facturas quedan archivadas en nuestro servidor por un período de 10 años. En cualquier momento, el Cliente puede acceder a los detalles de su(s) pedido(s) entrando en su cuenta, o contactando directamente con PALLINI mediante la sección "Contacto" o por teléfono.
V / Artículo 5: Precios
Los precios de los productos y artículos del Sitio se indican en Euros e incluyen todos los impuestos vigentes el día del pedido. Están garantizados salvo obvios errores tipográficos o de imprenta.
PALLINI se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, pero se compromete a aplicar los precios vigentes en el momento de la validación del pedido por el Cliente.
VI / Artículo 6: Pago
El Cliente tiene la opción de pagar sus compras realizadas en el Sitio ya sea a través de una cuenta PAYPAL o por cheque, con exclusión de cualquier otro medio de pago.
PALLINI ha recurrido a los medios técnicos necesarios para asegurar los pedidos y pagos relacionados realizados en el Sitio por el Cliente.
6.1 Pago con cheque
6.1.1 Realizar el pago
En el momento de la validación de su pedido, el Cliente deberá seleccionar el método de pago "Por cheque", y luego deberá enviárnoslo, a nombre de PALLINI, firmado y fechado, a la siguiente dirección:
PALLINI
ZI les Malaquis
76580 LE TRAIT, FRANCIA
El cheque se cobrará el día del envío del paquete.
6.2 Pago mediante cuenta PayPal®
Al confirmar su pedido, el Cliente con una cuenta PayPal® introduce su dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta PayPal® y su contraseña de PayPal®.
6.2.2 Seguridad de pago
PayPal® cifra toda la información que el Cliente ha introducido al crear una cuenta. Por lo tanto, no se comunica a PALLINI otra información que no sea la dirección de correo electrónico del Cliente.
La información financiera y personal se encripta automáticamente cuando se envía información confidencial a los servidores de PALLINI.
Para mayor información sobre la seguridad de las transacciones realizadas entre PayPal® y el establecimiento bancario del Cliente, PALLINI recomienda a este último a contactar con dicha empresa.
6.3 Incumplimiento de pago
PALLINI se reserva el derecho a negarse a realizar una entrega o a completar el pedido de un Cliente que no haya pagado la totalidad o parte de un pedido anterior.
Además, en caso de incumplimiento de pago después de la entrega de la mercancía, PALLINI enviará al Cliente una solicitud de pago inmediato y se reserva el derecho a ceder su reclamación o ser representado por cualquier tercera parte de su elección. PALLINI se reserva el derecho de presentar cargos legales por impago como estafa o hurto.
6.4 Varios
El número máximo de transacciones autorizadas por día es 2. En caso de error de entrada de datos y por motivos de seguridad, el Cliente verá bloqueada la posibilidad de abonar el pedido con su medio de pago durante 24 horas.
VII / Artículo 7: Entrega
7.1 Opciones de entrega ofrecidas a los Clientes de PALLINI
Todos los pedidos realizados por nuestros Clientes se entregan en la dirección indicada por los Clientes al realizar el pedido en el Sitio.
Los Clientes residentes en Francia pueden seleccionar entre diferentes métodos de entrega detallados en el sitio.
7.2 Gastos de envío
Para cada pedido, se solicita al Cliente el pago de una contribución fija a los gastos de envío, salvo que excepcionalmente se beneficie de un envío gratuito bajo determinadas condiciones. El monto de dicha contribución depende del montante del pedido, el país de entrega y el modo de transporte elegido.
Se entiende por el montante del pedido el importe total de los artículos cuyo valor se indica en la factura.